Willkommen in unserem FAQ-Bereich! Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren stilvollen Schuhen, Bestellungen, Lieferungen und mehr. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, uns unter [email protected] zu kontaktieren.
Über A.S.98
1. Was macht A.S.98 besonders?
A.S.98 steht für bezahlbaren Luxus und zeitlosen Stil. Wir bieten eine sorgfältig kuratierte Kollektion von Schuhen, die von trendigen Biker Boots bis hin zu klassischen Loafers reicht. Unser Sitz im historischen Bülow Palais spiegelt unsere Leidenschaft für Qualität und Ästhetik wider.
2. Für wen sind A.S.98-Produkte geeignet?
Unsere Zielgruppe sind stilbewusste Frauen, die Wert auf Qualität und modische Trends legen. Ob Sie nach urbanen Biker Boots, eleganten Keilstiefeln oder bequemen Komfort-Sandalen suchen – unsere Kollektion bietet für jeden Anlass und Geschmack das passende Schuhwerk.
Produkte
1. Welche Arten von Schuhen bietet A.S.98 an?
Unser Sortiment umfasst:
- Stiefel: Ankle Boots, Biker Boots, Chelsea Boots, Overknee-Stiefel
- Klassiker: Loafers, Klassische Halbschuhe, Klassische Stiefel
- Sommerschuhe: Sandalen, Sandaletten, Pantoletten
- Trendiges: Chunky Sneakers, Plateau-Sandaletten, Plateau-Stiefeletten
- Bequeme Optionen: Komfort-Sandalen, Clogs
2. Wie finde ich die richtige Schuhgröße?
Wir empfehlen, unsere detaillierte Größentabelle zu konsultieren, die für jedes Modell verfügbar ist. Beachten Sie bitte, dass bestimmte Stile (wie Keilstiefel oder Plateau-Sandaletten) möglicherweise anders ausfallen. Bei Fragen helfen wir Ihnen gerne per E-Mail weiter.
3. Werden die Schuhe in breiten oder schmalen Ausführungen angeboten?
Aktuell bieten wir unsere Schuhe in Standardweiten an. Besonders unsere Komfort-Sandalen und Loafers sind jedoch für ihre angenehme Passform bekannt. Sollten Sie spezielle Anforderungen haben, kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung.
Bestellung & Bezahlung
1. Welche Zahlungsmethoden akzeptiert A.S.98?
Wir akzeptieren:
- Kreditkarten: Visa, MasterCard, JCB
- PayPal
2. Ist meine Zahlungsinformation sicher?
Absolut! Wir behandeln Ihre Zahlungsinformationen mit derselben Sorgfalt, mit der wir unsere Kollektion kuratieren. Wir speichern keine Kreditkartendaten auf unseren Servern und verwenden verschlüsselte Verbindungen für alle Transaktionen.
3. Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde (innerhalb von 1-2 Werktagen), können Änderungen leider nicht mehr vorgenommen werden. Bei dringenden Anfragen kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected].
Versand & Lieferung
1. Welche Versandoptionen bietet A.S.98?
Wir bieten zwei Versandmethoden:
- Standardversand: 12,95 € mit DHL oder FedEx (10-15 Werktage nach Versand)
- Kostenloser Versand: Für Bestellungen über 50 € mit EMS (15-25 Werktage nach Versand)
2. Wohin liefert A.S.98?
Wir versenden weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer und entlegener Regionen. Bei Fragen zu Ihrem spezifischen Land kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung.
3. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Tracking-Informationen. Sie können Ihre Sendung dann so präzise verfolgen wie die Verarbeitung unserer Klassischen Pantoletten.
4. Warum dauert die Lieferung länger als erwartet?
Lieferzeiten sind geschätzte Zeiten und können je nach Bestellvolumen oder Zollformalitäten variieren. Besonders während Hochsaison oder bei Sonderaktionen (wie unseren „HEISSEN VERKAUFSPRODUKTEN“) kann es zu Verzögerungen kommen. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Rückgaben & Umtausch
1. Was ist Ihre Rückgabepolitik?
Sollten Ihre Klassischen Halbschuhe oder Overknee-Stiefel nicht perfekt passen, haben Sie 15 Tage nach Erhalt Zeit für eine Rückgabe. Der Artikel muss ungetragen, in originalem Zustand und mit allen Tags und Verpackungen zurückgesendet werden.
2. Wie initiiere ich eine Rückgabe?
Bitte senden Sie uns eine E-Mail an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer und den Details zur Rückgabe. Wir senden Ihnen dann weitere Anweisungen. Bitte senden Sie die Artikel nicht ohne vorherige Rücksprache zurück.
3. Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Der Kunde ist für die Rücksendekosten verantwortlich, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder falsch geliefert worden. Wir empfehlen einen versicherten Versand, da wir nicht für verlorene oder beschädigte Rücksendungen haften.
4. Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Sobald wir die zurückgesendeten Artikel erhalten und überprüft haben, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet. Dies dauert in der Regel 5-10 Werktage. Die Gutschrift erscheint je nach Zahlungsmethode innerhalb von 1-2 Abrechnungszyklen auf Ihrem Konto.
Kundenservice
1. Wie kann ich A.S.98 kontaktieren?
Unser Kundenservice ist per E-Mail unter [email protected] erreichbar. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24-48 Stunden zu beantworten.
2. Wo befindet sich A.S.98?
Unser Unternehmen hat seinen Sitz im historischen Bülow Palais – Caroussel, Königstraße 45, Dresden, DE 54621. Bitte beachten Sie, dass wir kein Ladengeschäft haben und alle Bestellungen online abgewickelt werden.
3. Bietet A.S.98 auch Geschenkgutscheine an?
Derzeit bieten wir keine physischen oder digitalen Geschenkgutscheine an. Als Alternative können Sie eine Vorauszahlung auf ein Kundenkonto vornehmen oder dem Empfänger einen Betrag über PayPal senden, den er für seine A.S.98-Bestellung verwenden kann.
Wir hoffen, dass diese FAQ Ihre Fragen beantwortet haben. Falls nicht, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Das Team von A.S.98 steht Ihnen gerne zur Verfügung – mit derselben Leidenschaft, mit der wir unsere Schuhkollektion kuratieren.
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