Liebe A.S.98-Kundinnen und Kunden,

Genau wie wir bei der Auswahl unserer hochwertigen Schuhkollektionen größten Wert auf Qualität und Detailtreue legen, möchten wir Ihnen auch einen unkomplizierten und transparenten Umtausch- und Rückgabeprozess bieten. Sollten Ihre bestellten Schuhe nicht perfekt passen oder Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie diese innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurücksenden oder umtauschen.

1. Rückgabe- und Umtauschbedingungen

Wir akzeptieren Rückgaben und Umtausche unter folgenden Bedingungen:

  • Die Artikel müssen ungetragen, unbenutzt und in originalem Zustand mit allen Original-Etiketten und -Verpackungen sein
  • Die Rücksendung muss innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware erfolgen
  • Bitte verwenden Sie das beiliegende Rücksendeetikett oder kontaktieren Sie uns für ein neues

Ausnahmen:

Aus hygienischen Gründen können wir keine Rücknahmen akzeptieren für:

  • Klassische Pantoletten
  • Keilsandaletten
  • Komfort-Sandalen
  • Klassische Sandalen
  • Klassische Sandaletten

Diese Artikel können nur zurückgegeben werden, wenn die Original-Schutzfolie intakt ist und keine Anzeichen von Tragen vorhanden sind.

2. Rückgabeprozess

So einfach wie das Finden Ihres perfekten Schuhpaares:

Schritt 1: Kontaktieren Sie uns

Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:

Betreff: Rückgabe/Umtausch Anfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer] Sehr geehrtes A.S.98-Team, ich möchte folgende Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] zurückgeben/umtauschen: Artikelname: [Name des Artikels] Artikelnummer: [falls bekannt] Größe: [Größe] Grund für die Rückgabe: [z.B. falsche Größe, gefällt mir nicht, etc.] Ich bevorzuge: [ ] Rückerstattung [ ] Umtausch gegen [Artikelname und Größe, falls bekannt] Mit freundlichen Grüßen, [Ihr Name] [Ihre Kontaktinformationen]

Schritt 2: Verpacken Sie die Artikel

Verpacken Sie die Artikel sicher in der Originalverpackung zusammen mit dem ausgefüllten Rücksendeschein.

Schritt 3: Rücksendung versenden

Bringen Sie das Paket zu Ihrer nächstgelegenen Poststelle oder arrangieren Sie eine Abholung. Bitte verwenden Sie einen nachverfolgbaren Versanddienst.

Schritt 4: Rückerstattung oder Umtausch

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung oder senden den Umtauschartikel.

3. Rückerstattungen

Ihre Rückerstattung wird so sorgfältig bearbeitet wie die Herstellung unserer klassischen Loafers:

  • Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode
  • Bearbeitungszeit: 3-5 Werktage nach Erhalt der Rücksendung
  • Die Versandkosten werden nur im Falle von fehlerhaften oder falsch gelieferten Artikeln erstattet

4. Umtausch

Für einen Umtausch kontaktieren Sie uns bitte wie oben beschrieben. Wir senden Ihnen den neuen Artikel so schnell wie möglich zu, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben.

Internationale Rücksendungen

Für Rücksendungen außerhalb Deutschlands:

  • Bitte markieren Sie das Paket als „Rücksendung“
  • Fügen Sie eine detaillierte Packliste bei
  • Wir empfehlen dringend einen versicherten und nachverfolgbaren Versand
  • Zollgebühren für Rücksendungen werden nicht erstattet

5. Fragen?

Sollten Sie Fragen zu unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie haben, zögern Sie nicht, uns unter [email protected] zu kontaktieren. Unser Kundenservice-Team steht Ihnen mit der gleichen Hingabe zur Verfügung, mit der wir unsere trendigen Ankle Boots und klassischen Stiefeletten entwerfen.

Mit stilvollen Grüßen,

Ihr A.S.98-Team

Stand: Januar 2023
Letzte Aktualisierung: 15. Januar 2023