Liebe A.S.98-Kundinnen und Kunden,
Genau wie wir bei der Auswahl unserer hochwertigen Schuhkollektionen größten Wert auf Qualität und Detailtreue legen, möchten wir Ihnen auch einen transparenten und kundenfreundlichen Versand- und Rückgabeservice bieten.
Versandinformationen
Bestellbearbeitung
Wir bearbeiten Ihre Bestellungen innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang.
Versandoptionen
Wir bieten zwei Versandmethoden für Ihre Bequemlichkeit:
- Standardversand: Versand mit DHL oder FedEx
- Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
- Versandkosten: 12,95 €
- Kostenloser Versand: Versand mit EMS
- Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand
- Verfügbar für Bestellungen über 50 €
Hinweis: Lieferzeiten sind Richtwerte und können je nach Zielort variieren. Bestellungen an Wochenenden und Feiertagen werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Internationaler Versand
Wir versenden weltweit (mit Ausnahme einiger asiatischer Länder und abgelegener Regionen). Zollgebühren und Einfuhrabgaben gehen zu Lasten des Empfängers.
Rückgabe- und Umtauschrichtlinie
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Sollten Ihre bestellten Schuhe nicht perfekt passen oder Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie diese innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurücksenden oder umtauschen.
Bedingungen für Rückgaben und Umtausch
- Artikel müssen ungetragen, unbenutzt und in originalem Zustand mit allen Original-Etiketten und -Verpackungen sein
- Rücksendung muss innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware erfolgen
- Bitte verwenden Sie das beiliegende Rücksendeetikett oder kontaktieren Sie uns für ein neues
Ausnahmen:
Aus hygienischen Gründen können wir keine Rücknahmen akzeptieren für:
- Klassische Pantoletten
- Keilsandaletten
- Komfort-Sandalen
- Klassische Sandalen
- Klassische Sandaletten
Diese Artikel können nur zurückgegeben werden, wenn die Original-Schutzfolie intakt ist und keine Anzeichen von Tragen vorhanden sind.
Rückgabeprozess
So einfach wie das Finden Ihres perfekten Schuhpaares:
- Kontaktieren Sie uns
Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:- Betreff: Rückgabe/Umtausch Anfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]
- Artikelname, Artikelnummer (falls bekannt), Größe
- Grund für die Rückgabe
- Angabe, ob Sie eine Rückerstattung oder einen Umtausch wünschen
- Verpacken Sie die Artikel
Verpacken Sie die Artikel sicher in der Originalverpackung zusammen mit dem ausgefüllten Rücksendeschein. - Rücksendung versenden
Bringen Sie das Paket zu Ihrer nächstgelegenen Poststelle oder arrangieren Sie eine Abholung. Bitte verwenden Sie einen nachverfolgbaren Versanddienst. - Rückerstattung oder Umtausch
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung oder senden den Umtauschartikel.
Rückerstattungen
Ihre Rückerstattung wird so sorgfältig bearbeitet wie die Herstellung unserer klassischen Loafers:
- Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode
- Bearbeitungszeit: 3-5 Werktage nach Erhalt der Rücksendung
- Die Versandkosten werden nur im Falle von fehlerhaften oder falsch gelieferten Artikeln erstattet
Umtausch
Für einen Umtausch kontaktieren Sie uns bitte wie oben beschrieben. Wir senden Ihnen den neuen Artikel so schnell wie möglich zu, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben.
Internationale Rücksendungen
Für Rücksendungen außerhalb Deutschlands:
- Bitte markieren Sie das Paket als „Rücksendung“
- Fügen Sie eine detaillierte Packliste bei
- Wir empfehlen dringend einen versicherten und nachverfolgbaren Versand
- Zollgebühren für Rücksendungen werden nicht erstattet
Fragen?
Sollten Sie Fragen zu unserem Versandservice oder unserer Rückgabepolitik haben, zögern Sie nicht, uns unter [email protected] zu kontaktieren.
Unser Kundenservice-Team steht Ihnen mit der gleichen Hingabe zur Verfügung, mit der wir unsere trendigen Ankle Boots und klassischen Stiefeletten entwerfen.
Mit stilvollen Grüßen,
Ihr A.S.98-Team
Stand: Januar 2023
Letzte Aktualisierung: 15. Januar 2023